Beste und beliebteste Bank 2009: ING DiBa gewinnt

ING DiBa Niederlassung in HannoverAm morgigen Mittwoch, den 22.04.2009, findet sich im Wirtschaftsmagazin „€uro“ das Ergebnis des „€uro Bankentest 2009“ wieder. Inzwischen zum sechsten Mal in Folge, führt das Fachmagazin in Zusammenarbeit dem Analysehaus „SWI Finance“, eine Analyse und Bewertung von insgesamt 48 Banken durch.

Zusätzlich nahmen über 130.000 Personen an einer Umfrage teil, wodurch neben der „Besten Bank“ auch die „Beliebteste Bank“ für das Jahr 2009 ermittelt wurde.

Sieger in beiden Bereichen wurde die ING DiBa und verwies den Vorjahressieger Comdirect nur knapp auf den zweiten Platz.


Für die Bewertung und Analyse wurden die Konditionen sowie der Service der einzelnen Banken getestet und verglichen. Der Schwerpunkt liegt hierbei neben den Tagesgeld Angeboten besonders in den Bereichen Festgeld, Girokonto, Wertpapierhandel, Baufinanzierung sowie den angebotenen Ratenkrediten. Jede Bank wurde 14 mal per Email und 14 mal per Telefon mit sogenannten „Mystery Calls“ bzw. „Mystery Mails“ kontaktiert. Unternehmen die über ein eigenes Filialnetzwerk verfügen, erhielten jeweils fünf Besuche in zufällig ausgewählten Filialen.

Als „Beste Bank“ darf sich nach den Ergebnissen von €uro für das Jahr 2009 die ING DiBa bezeichnen, dicht gefolgt vom Vorjahressieger Comdirect. „Beste Filialbank“ ist die Deutsche Postbank, welche im Vergleich zu anderen Kreditinstituten mit eigenem Filialnetz durch besonders gute Konditionen in den Bereichen „Festgeld“ und „Wertpapierhandel“ überzeugen konnte.

Ben Tellings, Vorstandsvorsitzender der ING DiBa zeigte sich gegenüber €uro sehr erfreut: „Aber gerade weil das Ergebnis so knapp ausgegangen ist, freuen wir uns umso mehr, dass wir den Sieg davontragen konnten“.

Ebenfalls freuen darf sich Tellings über den ersten Platz in der Kategorie „Beliebteste Bank 2009“. Für diesen Bereich nahmen im Zeitraum vom 21.01. bis zum 14.03.2009 insgesamt 130.320 Personen an der Umfrage teil, insgesamt wurden 62 Banken bewertet. Bei der Umfrage mussten Angaben zur Zufriedenheit mit den einzelnen Produkten, der Erreichbarkeit, der Freundlichkeit und Beratungsqualität der Bankmitarbeiter gemacht werden. Positiv fiel der Bereich „Online-Banking“ aus, hier zeigten sich die meisten Umfrageteilnehmer sehr zufrieden. Weniger zufrieden hingegen fiel die Bewertung von Anlage- und Kreditzinsen aus.

Dieser Artikel wurde am 21.04.2009 veröffentlicht. Weitere Artikel finden Sie im News-Archiv und Meldungen über Zinsanpassungen in den Kurz-News.

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